Частые вопросы и ответы

Где лучше заказать цветы в Москве?

Сделать заказ можно на нашем сайте или в приложении. На Flawery 30393 букета в Москве, а также в 839 других городах, в которых мы сотрудничаем с сотнями проверенных и надежных флористов.

Как быстро осуществляется доставка цветов на дом?

От 30 минут. Скорость доставки зависит от выбранного букета, а также местоположения получателя. Узнать ближайшее время доставки можно на странице оформления заказа.

Сможете ли вы доставить недорогие цветы?

На Flawery представлено огромное количество товаров начиная от 850₽. Воспользуйтесь фильтром или сортировкой, чтобы выбрать самый красивый букет цветов.

Можно ли заказать доставку цветов круглосуточно?

Да, конечно. Включите фильтр “Круглосуточно” и выбирайте понравившийся букет. Оформить заказ можно в любое время.

Как я могу узнать статус заказа?

Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, а также Вы будете получать уведомления о смене статуса. После оформления заказа будет удобный чат, где можно обсудить детали выбранного букета, доставку, или сообщить флористу текст открытки.

Могу ли я оплатить заказ картой?

Да, мы принимаем любые виды оплаты. Для физических лиц - оплата картами Visa, MasterCard, МИР, или наличными при получении. Для юридических лиц - оплата по счету.

У меня не будет доступа в интернет, сможете ли помочь по заказу?

Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 350-32-75. Звонки принимаются с 08:00 до 22:00 (МСК) без выходных.

Мне пришлют фото заказа перед доставкой?

После того как заказ будет собран, флорист загрузит фотографию в чат. Вам поступит уведомление о новом сообщении в чате.

Возможно, чтобы доставка была бесплатно??

На сайте есть множество товаров с бесплатной доставкой. Чтобы их легче было найти, мы собрали их в отдельную категорию. Имейте в виду, что бесплатная доставка действует в пределах города (для Москвы в пределах МКАД).

Есть ли самовывоз?

Да, многие магазины предоставляют возможность оформить самовывоз. Чтобы проще найти такие букеты, воспользуйтесь соответствующим фильтром на сайте. Адрес самовывоза указан в карточке товара.

Как заказать цветы с доставкой в Московскую область или другой город России?

Неважно в каком городе Вы находитесь! Просто выберите нужный город, а о доставке позаботятся курьеры магазина. Также возможна доставка за город. Стоимость указана в карточке товара.

Какие гарантии Вы предоставляете? Почему вам можно доверять?

Flawery заботится о каждом клиенте и выступает гарантом всех заказов оплаченных онлайн на нашем сайте. Это означает, что в случае если исполнитель не доставил ваш заказ, или заказ был ненадлежащего качества, Flawery вернет вам полную стоимость заказа в кратчайшие сроки.

Хочу заказать красивый букет цветов с анонимной доставкой, это возможно?

Просто укажите свой комментарий к заказу, и интернет магазин цветов выполнит доставку с учетом ваших пожеланий.